نحن في الصيدلية اليابانية نحرص على رضاكم ونسعى لتقديم تجربة تسوق استثنائية نؤمن بحقكم في استلام منتجاتكم بأفضل جودة لذا وضعنا سياسة استرجاع واستبدال مرنة لضمان راحتكم.
مدة الإرجاع والاستبدال
•يمكنكم تقديم طلب استرجاع أو استبدال في حال كان المنتج تالف خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
•يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم، وفي حالته الأصلية وتغليفه الخارجي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
•لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية للسياسات المتبعة بالصيدلية اليابانية للتخزين والحفظ و الصحة العامة لعملائنا.
•المنتجات المباعة ضمن العروض الخاصة أو التصفية او التخفيضات قد لا تكون قابلة للإرجاع.
قبول الاسترجاع او الاستبدال
يمكن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية و تتحمل "الصيدلية اليابانية" كافة تكاليف الشحن خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام
•وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي لم يكن بسبب العميل.
•استلام منتج خاطئ أو مختلف عن الوصف المذكور على الموقع.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال
•التواصل مع خدمة العملاء وتقديم طلب استرجاع أو استبدال عن طريق البريد الإلكتروني او رقم التواصل الموجوده في خانة "تواصل معنا"مع ذكر رقم الطلب او عرض فاتورة الشراء.
•سيتم فحص المنتج، وإذا تم اعتماده، سيتم:
•رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
•أو توفير قسيمة شرائية لاستخدامها في المستقبل، وفقًا لسياسة المتجر.
رسوم الشحن والإرجاع
•إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، تتحمل الصيدلية اليابانية جميع رسوم الشحن.
•إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل الشخصية (مع بقاء المنتج غير مستخدم وفي حالة تغليفه الاصلية )، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن "22 ريال" يتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع
نحن هنا لخدمتكم دائمًا!
لأي استفسارات، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتكم.
